近年来，宝山区人社局倡树“公信仲裁”服务品牌，把“秉公办案、取信于民”贯彻工作始终，不断优化流程、智慧管理、简案快审，把群众满意度作为衡量案件处理质量的重要评判依据。
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仲裁“智慧庭”，人在哪里仲裁庭就在哪里
“仲裁员，我刚收到开庭通知，这个时间很尴尬，我两年没回家过年了，这次高铁票好不容易订好，开庭来不了怎么办？”针对此类情况，宝山区劳动人事争议仲裁院深入推进信息化建设，利用科技赋能，找出案件办结和群众满意的契合点，破解群众异地办事难题。
2022年3月，宝山区劳动人事争议仲裁院“智慧庭”正式上线。当事人如有行动不便、身处异地或存在其他无法至现场开庭的情况，可以选择线上开庭。智慧庭具有在线质证、在线签署笔录文书等功能，系统简单易操作，当事人凭智能手机，就能登录小程序，根据操作指引和提示参加仲裁“云庭审”，在“云上”化解纠纷，有效解决了当事人因过年返乡等原因无法至现场参加仲裁调解或庭审的困难，极大节省了时间成本。
“一站式”调裁模式，争议矛盾就近就地高效处置
2019年末，宝山区率先提出劳动争议“预防、调解、仲裁”街镇“一站式”工作模式，在14个街镇（园区）成立仲裁工作站，培育兼职仲裁员，将服务延伸至“家门口”。
在“一站式”服务模式下，当事人可在工作地所在街镇申请调解，如达成调解协议，但履行存在风险，可以立即申请仲裁审查，由工作站兼职仲裁员现场审查，宝山区劳动人事争议仲裁院在线审批，当场即可送达带有电子印章的仲裁调解书；如案件调解不成，可在街镇直接申请仲裁，材料经宝山区劳动人事争议仲裁委员会线上审核，可实现当场受理，现场送达受理、应诉、开庭通知。
此后，双方当事人仍可在街镇工作站开庭，所有工作站均设标准化仲裁庭，根据案件具体情况由站内兼职仲裁员就地审理，或由宝山区劳动人事争议仲裁院专职仲裁员至工作站开庭，让当事人少跑路，仲裁员多跑路。
简案“绿色快车道”，分类快处解劳动者燃眉之急
为充分发挥仲裁简便快捷优势，提高案件处置效率，及时有效维护当事人合法权益，宝山区劳动人事争议仲裁院优化办案流程，对单一诉求、小额标的案件或十人以上集体争议案件且事实清楚、用人单位未逃匿的案件实行快速处置。遵循“快立、快审、快裁、快结”的原则，经当事人同意在案件受理、文书送达、庭审程序等方面进行简便处理，实行当日受理、10日内开庭、30日结案。
此外，宝山区劳动人事争议仲裁院还实行“部分调解”和“先行裁决”制度，针对复合标的的仲裁案件，在部分事实清楚的情况下，经双方当事协商一致的，仲裁员可就其中一个或多个标的先行调解，出具调解书；如出现涉及欠薪的复合标的案件，可能影响劳动者正常生活的，在查清欠薪事实的情况下，仲裁员可就该部分先行裁决，优先保障劳动者基本生活。
黄佳怡
